
Over de toekomst van klantrelaties.
Bedrijven die het verschil weten te maken met een ‘human touch’ veroveren het hart van hun klant. Auteur Steven van Belleghem wil bedrijven hier bewust van maken. Het boek is geschreven om bedrijfsleiders te helpen bij het opmaken van hun langetermijnstrategie.
‘When digital becomes human’ gaat over de toekomst van klantrelaties. De klant wil technologie omwille van de efficiëntie, maar tegelijk moet het contact met bedrijven meer menselijk zijn. Hoe omgaan met deze paradox is dé uitdaging van de customer service. Dit boek geeft visie en inspiratie over de transformaties die noodzakelijk zijn.
Download ook een whitepaper!
Kunnen we helpen?
Onze eigen groei hebben we kunnen realiseren met onze expertise op het gebied van Agile software ontwikkeling, Lean start-up principes en een voorsprong op technisch vlak. We helpen u graag met de groei van uw product en zijn erg nieuwsgierig naar uw onderneming. Maak een afspraak!