Cargowatch: Van vendor lock-in naar schaalbaar transportplatform binnen 5 maanden
Cargowatch helpt bedrijven om wereldwijd zendingen soepel, efficiënt en betaalbaar te versturen. Met hun multi-carrier platform kunnen klanten realtime meer dan 200 vervoerders vergelijken, hun goederenstromen monitoren en profiteren van scherpe tarieven.
Maar toen hun bestaande softwareleverancier het contract onverwacht beëindigde, kwam hun dienstverlening abrupt in gevaar.
Een nieuw platform bouwen was geen keuze meer, het was een noodzaak.
Uitdagingen
- Vendor lock-in met beperkte uitbreidmogelijkheden.
- Acutere bedreiging continuïteit door opzegging contract.
- Laag vertrouwen in IT door eerdere mislukte samenwerking.
Aanpak
- Lean MVP met scherpe prioritering.
- Combinatie van Nederlandse regie, architectuur en core development aangevuld met nearshore development.
- Gebruik van InfraKit voor vliegende start.
Resultaat
- Binnen 5 maanden live zonder klantverlies.
- Verbeterde UX, performance en schaalbaarheid.
- Herstel van vertrouwen en prettige, effectieve samenwerking.
“De samenwerking is hartstikke goed verlopen. In een korte tijd is er is echt iets fantastisch neergezet en is er boven verwachting geleverd. Wat beloofd was, is waargemaakt én meer dan dat.”
Groeiambitie versus blokkade
De relatie met de oude leverancier liep spaak: het platform bood te weinig flexibiliteit, uitbreiding naar nieuwe modaliteiten was niet mogelijk en innovatie kwam tot stilstand. Bovendien weigerde de partner nieuwe features te ontwikkelen. De vendor lock-in remde niet alleen de groei, het bedreigde zelfs het voortbestaan van Cargowatch toen het contract onverwacht werd beëindigd.
“We zaten muurvast in een vendor lock-in en wilden uitbreiden. Maar het platform bewoog niet met ons mee,” blikt directeur/eigenaar Bas van Straaten terug. De tijdsdruk was ongekend. Binnen vijf maanden moest een nieuw, zelfstandig platform live. Eerdere pogingen om met andere ontwikkelpartners samen te werken waren mislukt. Cargowatch had behoefte aan een partner die technische expertise kon combineren met strategisch meedenken en snel schakelen.
Snel schakelen, strakke focus
Na een RFP-procedure met 11 partijen koos Cargowatch voor GlobalOrange. Doorslaggevend waren de ervaring in complexe platformontwikkeling, het vertrouwen in de voorgestelde tech stack, de aanpak middels het GOdna en de combinatie van Nederlandse regie en nearshore development. InfraKit, de infrastructuurtool van GlobalOrange, zorgde dat het team direct na het tekenen van het contract aan de slag kon.
Er werd gekozen voor een lean MVP-aanpak: alleen de functies die direct waarde toevoegen, gingen mee in de eerste release. Het ging daarbij om de zendingen met de grootste vervoerders, goed voor 85% van de omzet. Door constant te prioriteren en scherp te blijven op wat wel en niet nodig was, bleef de scope beheersbaar en de snelheid hoog.
“We vroegen: kunnen we meteen versnellen? En het antwoord was: we zijn al begonnen met een Proof of Concept. Dat gaf meteen vertrouwen,” aldus Bas.
De samenwerking kenmerkte zich door korte lijnen, wederzijds vertrouwen en directe communicatie. Cargowatch werd actief betrokken bij het ontwikkelproces, van refinement tot technische beslissingen. Het team van GlobalOrange toonde zich flexibel, betrokken en daadkrachtig: “Wat jullie hebben beloofd, hebben jullie waargemaakt, en meer dan dat.” Ook het werken met een nearshore team bleek een succes. “De developers in Polen schakelden snel, waren goed ingewerkt en bouwden domeinkennis op. Ze denken actief mee en spreken onze taal.” aldus Bas van Straaten.
Stabiliteit, controle en ruimte voor groei
Binnen 5 maanden ging het platform live. Alle belangrijke klanten konden blijven verzenden, zonder onderbreking. De twee klanten waarvoor specifieke functionaliteit nog ontbrak, konden binnen twee weken alsnog volledig worden bediend. Geen klant is afgehaakt. Het platform is vanaf dag één stabiel en schaalbaar.
Cargowatch beschikt nu over een omgeving waarin functionaliteit eenvoudig kan worden doorontwikkeld. Nieuwe features zoals geavanceerde douane-afhandeling en ondersteuning voor gevaarlijke stoffen zijn inmiddels live. Ook de eigen rate engine is in ontwikkeling, volledig in huis, zonder afhankelijkheden.
“Vanaf moment één draait het platform stabiel. Geen downtime. En we zijn nu klaar voor de toekomst.”
Gebruikers reageren enthousiast. “Klanten werken met plezier in het nieuwe systeem. Het is sneller, overzichtelijker, intuïtiever. We krijgen complimenten over het design en de workflows.”
Intern betekent het platform meer grip en betere schaalbaarheid. Cargowatch kan sneller inspelen op klantwensen en is klaar om haar dienstverlening internationaal verder uit te breiden. Ook aan security is gedacht: dankzij de inzet van Auth0 en best practices voldoet het platform aan hoge veiligheidseisen.
Een fundament voor groei
Het nieuwe platform vormt de basis voor verdere digitalisering en integratie. Cargowatch werkt nu aan fase 2 en 3, waaronder een rate engine en een geïntegreerd BI-platform. Wat deze samenwerking kenmerkt, is het gedeelde eigenaarschap van het probleem én de oplossing. Cargowatch vond in GlobalOrange niet alleen een technische partner, maar een team dat meedenkt, vooruitdenkt en waarmaakt wat het belooft. “Jullie hebben ons probleem ook echt als jullie probleem gezien. Dat maakt het verschil.”
En dat geeft vertrouwen, voor nu en voor de toekomst.
Benieuwd wat we voor jouw platform kunnen betekenen?
Binnen 24 uur ontvang je onze reactie. In een eventuele vervolgafspraak kunnen we je een duidelijk beeld geven van de mogelijkheden, kosten en tijdlijnen.
- Vul ons contactformulier in
- Bel +31 20 420 4307
- Of maak direct een afspraak
Klaar voor next level product development?
Laten we een digitaal product creëren waar eindgebruikers en business stakeholders van zullen houden en dat bovendien toekomstbestendig, schaalbaar, veilig en gemakkelijk te onderhouden is.