Outcomes Over Output: Why customer behavior is the key metric for business success

Hoe weet je of je werk echt waarde toevoegt? Hoe zorg je ervoor dat je team niet alleen maar features bouwt, maar daadwerkelijk impact maakt? In een wereld waarin digitale producten en diensten nooit écht ‘af’ zijn, is het cruciaal om niet alleen naar output te kijken, maar naar uitkomsten: het daadwerkelijke gedrag van je klanten. Dit boek biedt een heldere en praktische aanpak om doelen te stellen die ertoe doen. Ontdek hoe je focus creëert, overbodig werk elimineert en de klant centraal stelt in alles wat je doet. Als je wilt dat je team werkt aan wat écht telt, dan is dit boek precies wat je nodig hebt.