6 min 
Double Diamond Model: Hoe werkt het?
In digitale productontwikkeling gaat het mis waar aannames leidend zijn. Het Double Diamond Model voorkomt dat. Het helpt je eerst het probleem te begrijpen en dan pas aan de oplossing te bouwen.
Zelf gebruiken we het om de brug te slaan tussen strategie, technologie en UX. Het model is een vast onderdeel van onze Product Discovery Workshops, waarin we samen met klanten hun productidee scherpstellen en valideren.
Maar hoe werkt dit model werkt en waarom is het relevant voor teams die serieus willen innoveren?
Wat is het Double Diamond Model?
Het Double Diamond Model is de structuur binnen de design thinking mindset. Beide gaan uit van mensgericht denken, creativiteit en iteratief werken. Het Double Diamond Model biedt een visueel framework dat het creatieve proces opsplitst in vier fasen, verdeeld over twee diamanten:
- Discover (verkennen)
- Define (afbakenen)
- Develop (ontwikkelen)
- Deliver (opleveren)
De eerste diamant draait om het begrijpen van het probleem, de tweede om het vinden van de juiste oplossing. Dat klinkt eenvoudig, maar wordt vaak overgeslagen in de haast om features te bouwen.
Waarom Double Diamond zo goed werkt
1. Je voorkomt ‘solution bias’
Zonder structuur belanden teams direct in de oplossingsmodus. Het Double Diamond Model dwingt je om eerst breed te verkennen: Wat is eigenlijk het echte probleem van de gebruiker? Wat zijn hun context, behoeften en obstakels?
2. Het maakt samenwerking effectiever
Door gestructureerd te denken in divergeren (keuzes verkennen) en convergeren (keuzes maken), ontstaat rust en focus. Stakeholders weten waar ze in het proces zitten, en teams werken met dezelfde taal en verwachtingen.
3. Snel valideren door double diamond model
Doordat het model iteratief is, test je snel aannames. Je valideert eerst het probleem, daarna het concept. Dat voorkomt dat je maanden ontwikkelt aan iets dat niemand echt nodig heeft.
Hoe wij het toepassen bij GlobalOrange
Bij GlobalOrange integreren we het Double Diamond Model in onze Product Discovery Workshops. Dag 1 focust op probleemverkenning (Diamond 1), dag 2 op het ontwerpen van oplossingen (Diamond 2). Binnen drie dagen ligt er een duidelijke roadmap — gedragen door business, tech én UX.
We gebruiken dit model onder andere voor:
- Start-ups die hun MVP willen scherpstellen
- Scale-ups die last hebben van feature creep
- Corporates die klantgerichter willen werken
Wanneer je het Double Diamond Model moet gebruiken
Gebruik het model bij:
- Nieuwe productideeën
- MVP-scopebepaling
- Digitale product modernisatie
- UX herontwerp trajecten
Het is minder geschikt voor kleine optimalisaties of puur technische sprints zonder UX-invloed.
Het Double Diamond model is ideaal voor softwareontwikkeling.
Van vaag idee naar concreet plan
Een klant kwam bij ons met het verzoek om “iets met AI te doen voor betere klantsegmentatie.” Klinkt goed, maar wat bleek? Klanten hadden vooral behoefte aan meer inzicht in hun eigen data.
Met behulp van het Double Diamond Model hebben we:
- Gebruikersinterviews gedaan (Discover)
- De kernbehoefte gedefinieerd: transparantie in data (Define)
- Drie concepten uitgewerkt en getest (Develop)
- Een eerste versie gebouwd gericht op dashboards, niet AI (Deliver)
Zonder dit model was deze klant gestart aan een lang ontwikkeltraject voor een module waar geen behoefte voor bestond. Nu hadden we binnen zes weken een eerste versie die direct waarde leverde.
Meer over Double Diamond
Wat is de oorsprong van het Double Diamond Model?
Het Double Diamond Model werd in 2005 geïntroduceerd door de Britse Design Council, een organisatie die sinds 1944 bestaat en zich inzet voor het verbeteren van levenskwaliteit via design. De aanleiding voor het model? Een behoefte aan structuur binnen het ontwerpvak.
De Design Council onderzocht de designprocessen van toonaangevende bedrijven. Wat bleek? Ondanks verschillende methodes, doorliepen alle teams in de kern hetzelfde proces: eerst divergeren (verkennen), dan convergeren (keuzes maken). Deze observatie werd de basis van het Double Diamond Model — inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijde standaard in innovatie.
Wat zijn de fases van Double Diamond?
- Discover – Het probleem écht begrijpen
In deze fase dompel je je onder in de leefwereld van de gebruiker. Je onderzoekt, observeert en luistert — zonder oordeel. Dit voorkomt aannames. - 2. Define – Het juiste probleem formuleren
Op basis van je inzichten bepaal je de kern van het probleem. Je convergeert de informatie tot een scherpe, gedragen probleemdefinitie. - Develop – Mogelijke oplossingen bedenken
Nu start het creatieve proces. Je genereert ideeën, combineert perspectieven en werkt concepten uit. Belangrijk: divergeren is hier weer key. - Deliver – Oplossingen toetsen en opschalen
Test de meest kansrijke oplossingen. Wat werkt, schaaf je bij. Wat niet werkt, gooi je weg. Kleine iteraties leiden tot sterke eindresultaten.
